Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Hy Collection olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluşumuza ait bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Unvan: [Şirket Tam Unvanı]
Adres: Nişantaşı, Teşvikiye Cd. No: 42, Şişli, İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi ve Numarası: [Vergi Dairesi Adı] / [Vergi No]
Mersis Numarası: [Mersis No]
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.hycollection.net

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hy Collection web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir.

Kimlik bilgileri: ad, soyad.
İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, satın alma tarihi, sipariş tutarı, iptal ve iade kayıtları.
Hesap bilgileri: kullanıcı adı ve şifrelenmiş biçimde saklanan hesap parolası.
Ödeme bilgileri: işlem onay numarası ve ödeme yöntemi bilgisi. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, yalnızca güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız Iyzico tarafından işlenir.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret tarih ve saatleri.
Pazarlama bilgileri: bülten aboneliği tercihiniz ve açık rıza vermeniz hâlinde alışveriş alışkanlıklarınıza ilişkin analiz sonuçları.
Çerez verileri: web sitesi kullanımınız sırasında oluşturulan çerez tanımlayıcıları.

3. Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz

Kişisel verilerinizi iki temel yöntemle topluyoruz.

Birincisi, sizin tarafınızdan tarafımıza doğrudan iletilen bilgilerdir. Bunlar; üyelik oluşturma, sipariş verme, ödeme yapma, iletişim formunu doldurma, e-bülten aboneliği başlatma ve müşteri hizmetlerine yaptığınız başvurular sırasında tarafınızca paylaşılan verilerden oluşur.

İkincisi, web sitemizi ziyaret etmeniz sırasında otomatik olarak toplanan verilerdir. Bu kapsamda; çerezler, sunucu kayıtları, analiz araçları ve benzeri teknolojiler aracılığıyla cihazınız ve site içi davranışlarınıza dair veriler kayıt altına alınmaktadır.

4. Kişisel Verilerinizi Kullanma Amaçlarımız ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK Madde 5 ve Madde 6 kapsamında yer alan hukuki dayanaklara uygun olarak ve yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin paketlenmesi, kargoya verilmesi ve teslimatın sağlanması. Hukuki dayanak: bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması.

Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması, soruların yanıtlanması ve şikâyetlerin çözüme kavuşturulması. Hukuki dayanak: meşru menfaat ve sözleşmenin ifası.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi. Hukuki dayanak: kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat.

Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması. Hukuki dayanak: kanuni yükümlülük (Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat).

E-bülten, kampanya, indirim ve yeni koleksiyon duyurularının iletilmesi. Hukuki dayanak: açık rıza.

Web sitesinin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması. Hukuki dayanak: meşru menfaat.

Web sitesinin ve müşteri hesaplarının güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi. Hukuki dayanak: meşru menfaat ve kanuni yükümlülük.

5. Kişisel Verilerinizin Paylaşıldığı Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz; sizinle olan sözleşmemizin gereği gibi yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerimizin sağlanması ve hizmet kalitemizin sürdürülmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir.

Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları, teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla.
Anlaşmalı ödeme altyapısı sağlayıcımız Iyzico, ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi amacıyla.
E-posta gönderim ve bülten servisi sağlayıcımız, pazarlama iletilerinin iletilmesi amacıyla.
Web sitesi barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcımız, web sitesinin teknik olarak çalışabilmesi amacıyla.
Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları, örneğin Google Analytics ve Meta Pixel, web sitesi kullanım istatistiklerinin değerlendirilmesi amacıyla.
Mali müşavir, hukuk müşaviri ve denetim kuruluşları, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yalnızca kanuni bir talep bulunması hâlinde.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmamakta veya kiralanmamaktadır.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Hizmet aldığımız bazı sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, kişisel verileriniz KVKK Madde 9 kapsamında yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarım; web sitesi analizleri (Google Analytics), reklam ve sosyal medya entegrasyonları (Meta), bulut tabanlı e-posta hizmetleri ve benzeri teknik hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olan minimum veri ile sınırlı tutulmaktadır.

Yurt dışına yapılan tüm aktarımlar; açık rızanız alınarak veya KVKK ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarında öngörülen yeterli güvenceler sağlanmak suretiyle gerçekleştirilmektedir.

7. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve size uygun içerikler sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri yer almaktadır.

Zorunlu çerezler: web sitesinin temel işlevlerinin çalışabilmesi için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.
Performans ve analiz çerezleri: ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur.
İşlevsellik çerezleri: dil tercihi, sepet içeriği gibi seçimlerinizin hatırlanmasını sağlar.
Pazarlama ve hedefleme çerezleri: ilgi alanlarınıza uygun reklam ve içerik gösterilmesinde kullanılır ve yalnızca açık rızanız ile etkinleştirilir.

Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı işlevlerinden yararlanamayabilirsiniz.

9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Açık rıza ile işlenen verilerinizde, vermiş olduğunuz rızayı her zaman geri alma.

10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile veya yazılı olarak Nişantaşı, Teşvikiye Cd. No: 42, Şişli, İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda; ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ile talep konusunun açıkça yer alması gerekmektedir.

Talebinizin niteliğine göre, başvurunuz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır ve cevabımız tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda iletilir. KVKK kapsamındaki başvurularınız kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun tarafımızca reddedilmesi, verdiğimiz cevabın yetersiz bulunması veya yasal süre içinde başvurunuza cevap verilmemesi hâllerinde; cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

14. Gizlilik Konularında İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız, talepleriniz ve bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Adres: Nişantaşı, Teşvikiye Cd. No: 42, Şişli, İstanbul, Türkiye
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 10:30 – 22:00 (Türkiye saati)